Privacybeleid

1. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich? 1.1 Wasservice Egmond B.V., handelnd unter dem Namen Holidayservice Egmond, ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die sie für ihre eigenen Dienstleistungen verarbeitet. In dieser Datenschutzerklärung bezeichnen wir das Unternehmen als „Holidayservice Egmond“, „wir“ oder „uns“. 1.2 Holidayservice Egmond vermittelt und verwaltet Ferienunterkünfte im Namen von Eigentümern. Abhängig von der Buchung kann auch der Eigentümer für bestimmte Verarbeitungen selbst verantwortlich sein, etwa für die Durchführung des Mietvertrags, die gesetzliche Gästeregistrierung oder die Schadensbearbeitung. Soweit erforderlich, informieren wir den Gast über den betreffenden Eigentümer. 1.3 Bei Datenschutzfragen oder zur Ausübung eines Datenschutzrechts kontaktieren Sie info@holidayservice-egmond.nl oder schreiben Sie an Ambachtsweg 5, 1934 CR Egmond aan den Hoef, Niederlande. 2. Für wen und wofür gilt diese Datenschutzerklärung? 2.1 Diese Datenschutzerklärung gilt für Besucher unserer Website, Gäste und Hauptbucher, potenzielle Gäste, Eigentümer und potenzielle Eigentümer, Ansprechpartner von Geschäftspartnern sowie andere Personen, die uns kontaktieren oder unsere Dienstleistungen nutzen. 2.2 Sie betrifft Daten, die wir über unsere Website, Recranet, Buchungsplattformen, E-Mail, Telefon, soziale Medien, Formulare und Zahlungsverkehr sowie direkt von Gästen, Eigentümern oder Geschäftspartnern erhalten. 2.3 Websites und Plattformen Dritter haben eigene Datenschutzerklärungen. Wenn Sie etwa über Booking.com, Airbnb, Vrbo oder einen anderen Dritten buchen, verarbeitet dieser Ihre Daten auch für eigene Zwecke und nach eigenen Bedingungen. 3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir? 3.1 Identitäts- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Anschrift, Wohnort, Land, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Sprache und, soweit erforderlich, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit. 3.2 Buchungs- und Aufenthaltsdaten: Buchungsnummer, gewählte Ferienunterkunft, An- und Abreisedatum, Zusammensetzung und Personenzahl der Reisegruppe, Alter oder Geburtsdaten soweit erforderlich, Sonderwünsche, Haustiere, Anreiseinformationen, Kommunikation und Angaben zu früheren Aufenthalten. 3.3 Finanzdaten: Zahlungsstatus, Rechnungsdaten, Zahlungsart, Zahlungsreferenz, Erstattungsdaten, Kaution, offene Beträge und für die Finanzverwaltung notwendige Angaben. Vollständige Zahlungskartendaten erhalten wir grundsätzlich nicht, wenn die Zahlung durch einen Zahlungsdienstleister verarbeitet wird. Fassung Juli 2026 | Seite 2 HOLIDAYSERVICE EGMOND | DATENSCHUTZERKLÄRUNG 3.4 Durchführungs- und Sicherheitsdaten: Kfz-Kennzeichen für Parkzwecke soweit erforderlich, Schlüssel- und Zugangsregistrierung, Schadensmeldungen, Beschwerden, fehlende oder zurückgelassene Gegenstände, Vorfälle, Hausregeln und einschlägige Korrespondenz oder Belege einschließlich von Ihnen bereitgestellter Fotos oder Videos. 3.5 Daten von Eigentümern und Geschäftskontakten: Namen, Kontaktdaten, Objekt- und Vertragsinformationen, Bank- und Rechnungsdaten, Verfügbarkeit, Umsatz- und Buchungsinformationen sowie Korrespondenz über Verwaltung, Vermietung, Reinigung, Wäscheservice und Instandhaltung. 3.6 Website- und Gerätedaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Sprache, besuchte Seiten, Klick- und Suchverhalten, verweisende Seite, Sitzungsdaten, Cookie Einstellungen und technische Protokolldaten. 3.7 Wir verlangen nicht standardmäßig Kopien von Ausweisen, niederländische Bürgerservicenummern (BSN), Gesundheitsdaten oder andere besondere Daten. Übermitteln Sie solche Daten nur, wenn dies notwendig ist und wir ausdrücklich darum bitten. Geben Sie selbst besondere Informationen bekannt, verarbeiten wir sie nur, soweit dies zur ordnungsgemäßen und sicheren Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Aufenthalts notwendig ist. 4. Für welche Zwecke und auf welchen Rechtsgrundlagen verarbeiten wir Daten? 4.1 Buchung und Aufenthalt - zur Bearbeitung von Anfragen, Erstellung und Durchführung von Buchungs- und Mietverträgen, Zahlungen, Check-in und Check-out, Gästeservice, Reinigung, Wäsche, Instandhaltung und Kommunikation. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen. 4.2 Vermittlung und Verwaltung für Eigentümer - zur Präsentation und Vermietung von Ferienunterkünften, Verwaltung von Verfügbarkeit, Buchungen, Abrechnungen, Berichten, Gästekommunikation und operativen Dienstleistungen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse an effizientem Geschäftsbetrieb. 4.3 Gesetzliche Pflichten - für Finanz- und Steuerverwaltung, Kurtaxe, gesetzlich vorgeschriebene Gästeregistrierung, Betrugsprävention und Beantwortung zuständiger Behörden. Rechtsgrundlage: Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung. 4.4 Service, Beschwerden und Sicherheit - zur Beantwortung von Fragen, Problemlösung, Schadensbearbeitung, Durchsetzung der Hausregeln, zum Schutz von Gästen, Eigentümern, Mitarbeitern und Eigentum sowie zur Begründung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigte Interessen an Sicherheit, Schadensbegrenzung und Rechtsschutz. 4.5 Website und Analyse - zum Betrieb und Schutz der Website, Speichern von Einstellungen, Messen der Nutzung und Verbessern von Website und Angebot. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse für unbedingt notwendige und datenschutzfreundliche Verarbeitung; Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich, etwa für nicht notwendige Analyse- oder Tracking-Cookies. Fassung Juli 2026 | Seite 3 HOLIDAYSERVICE EGMOND | DATENSCHUTZERKLÄRUNG 4.6 Marketing - zum Versand von Neuigkeiten, Angeboten oder relevanten Informationen, wenn Sie sich angemeldet haben oder dies gegenüber Bestandskunden gesetzlich zulässig ist. Rechtsgrundlage: Einwilligung oder berechtigtes Interesse, stets mit einfacher Abmeldemöglichkeit. 4.7 Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. Preise oder Verfügbarkeit können automatisch durch Buchungssoftware angezeigt werden; wichtige Entscheidungen werden bei Bedarf von einem Mitarbeiter geprüft. 5. Von wem erhalten wir personenbezogene Daten? 5.1 Wir erhalten Daten direkt von Ihnen, vom Hauptbucher im Namen von Mitreisenden, vom Eigentümer der Ferienunterkunft und von Parteien, die an Buchung oder Dienstleistung beteiligt sind. 5.2 Übermittelt der Hauptbucher Daten von Mitreisenden, muss er diese darüber informieren und darf nur für Buchung und Aufenthalt notwendige Daten bereitstellen. 5.3 Abhängig vom Buchungskanal können wir Buchungsdaten von Recranet und externen Buchungsplattformen erhalten, darunter Booking.com, Airbnb, Vrbo, Micazu, HomeToGo und vergleichbare Parteien. 6. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten? 6.1 Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen Daten nur, wenn dies für die genannten Zwecke notwendig, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen genehmigt ist. 6.2 Daten können geteilt werden mit: dem Eigentümer der gebuchten Ferienunterkunft; Recranet und anderer Buchungssoftware; Buchungsplattformen; Zahlungsdienstleistern, Banken und Buchhaltern; Reinigungs-, Wäscherei-, Instandhaltungs-, Schlüssel- und Servicedienstleistern; Hosting-, E-Mail-, IT- und Sicherheitsanbietern; Marketing- und Analysetools; Versicherern und Rechtsberatern; Gemeinden, niederländischer Steuerbehörde, Polizei und anderen zuständigen Stellen. 6.3 Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir soweit erforderlich einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Sie dürfen Daten nur nach unseren Weisungen verarbeiten und müssen angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen. 6.4 Bei Unternehmensübertragung, Fusion oder Umstrukturierung können personenbezogene Daten unter angemessenen Vertraulichkeits- und Kontinuitätsgarantien an beteiligte Berater und die Nachfolgeorganisation übertragen werden. Fassung Juli 2026 | Seite 4 HOLIDAYSERVICE EGMOND | DATENSCHUTZERKLÄRUNG 7. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums 7.1 Manche Technologie-, Reservierungs-, Buchungs- oder Marketinganbieter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit wir verantwortlich sind, sorgen wir für eine gültige Übermittlungsgrundlage, etwa einen Angemessenheitsbeschluss, genehmigte Standardvertragsklauseln und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen. 7.2 Buchen Sie über eine internationale Buchungsplattform, kann diese Daten in eigener Verantwortung international verarbeiten. Beachten Sie deren Datenschutzerklärung. 8. Wie lange bewahren wir personenbezogene Daten auf? 8.1 Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für den Erhebungszweck notwendig ist, außer eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein berechtigter Bedarf verlangt eine längere Speicherung. 8.2 Grundsätzlich gelten folgende Fristen: (a) Buchungs- und Gästedaten: bis zwei Jahre nach Abreise für Service, Folgebuchungen und Betriebsverwaltung; (b) Steuer- und Finanzunterlagen einschließlich Rechnungen und Zahlungen: sieben Jahre; (c) Anfragen ohne Buchung und allgemeine Korrespondenz: bis ein Jahr nach dem letzten inhaltlichen Kontakt; (d) Beschwerde-, Schadens- und Vorfalldossiers: grundsätzlich bis fünf Jahre nach Abschluss oder länger, solange ein Verfahren oder Anspruch läuft; (e) Eigentümer- und Vertragsdaten: während des Vertrags und danach soweit für gesetzliche Pflichten und mögliche Ansprüche notwendig; (f) Newsletterdaten: bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung; und (g) technische Sicherheitsprotokolle: grundsätzlich bis sechs Monate, sofern ein Vorfall keine weitere Untersuchung erfordert. 8.3 Daten können früher gelöscht werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Sie können länger gespeichert werden, wenn dies für gesetzliche Pflichten, Prüfungen, Streitigkeiten, Betrugsuntersuchungen oder Rechtsansprüche notwendig ist. 9. Cookies und ähnliche Technologien 9.1 Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Unbedingt notwendige Cookies ermöglichen Grundfunktionen, Sicherheit, Sprach- und Cookie-Einstellungen sowie Such- und Buchungsfunktionen. Für sie ist keine Einwilligung erforderlich. 9.2 Die Website nutzt Recranet-Elemente für Suche, Verfügbarkeit, Bewertungen, Buchungen und „Meine Buchung“. Dabei können Recranet und beteiligte technische Dienstleister notwendige Daten und Cookies verarbeiten, um die angeforderte Funktion bereitzustellen. 9.3 Wir verwenden Google Tag Manager zur Verwaltung von Website-Tags und, nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner soweit erforderlich, Google Analytics für Nutzungsstatistiken. Google Analytics kann unter anderem die Cookies _ga (bis 399 Fassung Juli 2026 | Seite 5 HOLIDAYSERVICE EGMOND | DATENSCHUTZERKLÄRUNG Tage), _gat (etwa ein Tag) und _gid (etwa ein Tag) setzen. Einmalige oder technische Daten werden genutzt, um Nutzungsberichte zu erstellen und Anfragen zu regulieren. 9.4 Nicht notwendige Analyse- oder Marketingcookies werden erst nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner gesetzt. Ablehnen muss ebenso einfach sein wie Akzeptieren. Sie können Einstellungen später ändern oder die Einwilligung über die Cookie Einstellungen widerrufen. Der Widerruf wirkt nicht rückwirkend. 9.5 Sie können Cookies auch im Browser löschen oder blockieren. Bestimmte Website-, Such- oder Buchungsfunktionen können dann eingeschränkt sein. Das aktuelle Cookie Banner enthält die genauesten Angaben zu aktiven Cookies, Anbietern und Speicherdauer. 10. Soziale Medien und externe Links 10.1 Unsere Website kann Links zu Facebook, Instagram, Routenplanern, Zahlungsseiten, Buchungsplattformen und anderen externen Websites enthalten. Ein normaler Link teilt grundsätzlich erst beim Anklicken Daten mit dem Dritten. Auf dessen Website gilt dessen Datenschutzerklärung. 10.2 Kontaktieren Sie uns über soziale Medien, verarbeiten wir Profilnamen, Nachricht und sonstige von Ihnen geteilte Informationen zur Beantwortung. Die Plattform verarbeitet Daten zusätzlich für eigene Zwecke. 11. Kinder 11.1 Unsere Website und Dienste sind nicht darauf ausgerichtet, ohne Beteiligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters selbstständig Daten von Kindern unter sechzehn Jahren zu erheben. Daten von Kindern einer Reisegruppe werden nur verarbeitet, soweit dies für Buchung, Preis, Kurtaxenregistrierung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten notwendig ist. 11.2 Glauben Sie, dass wir ohne gültigen Grund Daten eines Kindes erhalten haben, kontaktieren Sie info@holidayservice-egmond.nl. Wir prüfen die Anfrage und löschen die Daten, soweit angemessen und gesetzlich möglich. 12. Sicherheit personenbezogener Daten 12.1 Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung. Dabei berücksichtigen wir Art der Daten, Stand der Technik, Kosten und Risiken. 12.2 Maßnahmen umfassen soweit angemessen Zugangsschutz, persönliche Benutzerkonten, starke Passwörter, begrenzte Berechtigungen, sichere Verbindungen, Updates, Back-ups, Protokollierung, Lieferantenvereinbarungen, Mitarbeitersensibilisierung und Verfahren für Datenschutz- und Sicherheitsvorfälle. 12.3 Bei Hinweisen auf Missbrauch, Verlust oder unbefugten Zugriff melden Sie dies schnellstmöglich an info@holidayservice-egmond.nl. Wir untersuchen die Meldung und Fassung Juli 2026 | Seite 6 HOLIDAYSERVICE EGMOND | DATENSCHUTZERKLÄRUNG informieren erforderlichenfalls die niederländische Datenschutzbehörde und/oder betroffene Personen. 13. Ihre Datenschutzrechte 13.1 Je nach Situation haben Sie Rechte auf Information, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten und Widerspruch gegen auf berechtigten Interessen beruhende Verarbeitung. Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. 13.2 Senden Sie Ihren Antrag an info@holidayservice-egmond.nl und nennen Sie das gewünschte Recht. Wir antworten grundsätzlich binnen eines Monats. Bei komplexen oder mehreren gleichzeitigen Anträgen erlaubt die DSGVO eine Verlängerung um bis zu zwei Monate; wir informieren Sie rechtzeitig. 13.3 Um eine Offenlegung an die falsche Person zu verhindern, können wir zusätzliche Angaben zur Identitätsprüfung verlangen. Senden Sie nicht unaufgefordert eine vollständige Ausweiskopie. Ist eine Kopie notwendig, schwärzen Sie Foto, BSN, Dokumentnummer und maschinenlesbare Zone, sofern ein bestimmter Teil nicht zur Prüfung erforderlich ist. 13.4 Datenschutzrechte sind nicht absolut. Wir können einen Antrag ganz oder teilweise ablehnen, soweit gesetzlich zulässig, etwa wegen Aufbewahrungspflichten, Rechten anderer, Betrugsprävention oder laufender Rechtsansprüche. Eine Ablehnung wird begründet. 14. Beschwerden und Aufsicht 14.1 Bei einer Beschwerde über unsere Datenverarbeitung kontaktieren Sie zunächst info@holidayservice-egmond.nl, damit wir sie untersuchen und lösen können. 14.2 Sie können außerdem bei der niederländischen Datenschutzbehörde unter www.autoriteitpersoonsgegevens.nl Beschwerde einlegen. Wohnen Sie in einem anderen EU- oder EWR-Land, können Sie die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnlands kontaktieren. 15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung 15.1 Wir dürfen diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Dienste, Website, Lieferanten oder Gesetze anpassen. Die neueste Fassung steht auf www.holidayservice egmond.nl; das Aktualisierungsdatum ist oben angegeben. 15.2 Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Betroffene angemessen, etwa über Website, E-Mail oder Buchungsvorgang. Eine Änderung wirkt nicht rückwirkend auf zuvor rechtmäßig gewährte Rechte. Fassung Juli 2026 | Seite 7 HOLIDAYSERVICE EGMOND | DATENSCHUTZERKLÄRUNG 16. Kontaktdaten Wasservice Egmond B.V., handelnd unter dem Namen Holidayservice Egmond Ambachtsweg 5 1934 CR Egmond aan den Hoef Niederlande Website: www.holidayservice-egmond.nl E-Mail: info@holidayservice-egmond.nl Telefon: +31 6 43 55 76 79 Handelsregisternummer: 99439948